Preču katalogs
Preču atgriešana TIK veikalā notiek saskaņā ar Latvijas un Eiropas Savienības patērētāju tiesību aizsardzības normām, neatkarīgi no tā, kurā Latvijas vietā jūs atrodaties. Ja iegādātā prece jums neder vai esat pārdomājis pirkumu, jums ir tiesības to atgriezt 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas.
Lai veiktu preču atgriešanu, sazinieties ar mums pa tālruni +371 23770888, e-pastu tik@tik.lv vai izmantojot kontaktformu — mūsu speciālisti izskaidros precīzu atgriešanas noteikumu kārtību jūsu konkrētajam pasūtījumam neatkarīgi no jūsu atrašanās vietas Latvijā.
Atteikuma tiesības un atgriešanas noteikumi
Saskaņā ar atteikuma tiesības regulējumu, patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma. Nav jāmaksā soda nauda un nav jāpaskaidro iemesls. Termiņš tiek skaitīts no dienas, kad prece ir saņemta. Šīs tiesības ir vienādas visiem klientiem visā Latvijā.
Lai preču atgriešana būtu iespējama, precei jābūt:
- Neizmantotai un nesabojātai
- Oriģinālajā iepakojumā, ja iespējams
- Ar visām oriģinālajām etiķetēm un piederumiem
Atsevišķām preču kategorijām (piemēram, atvērtiem izejmateriāliem vai individuāli pasūtītām precēm) atteikuma tiesības var nebūt piemērojamas — par to jautājiet mūsu konsultantiem pirms pasūtījuma veikšanas.
Naudas atmaksa
Pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes veicam naudas atmaksu uz to pašu maksājuma veidu, kas izmantots pirkuma brīdī. Naudas atmaksa parasti tiek veikta 14 dienu laikā no brīža, kad esam saņēmuši atpakaļ atgriezto preci vai apliecinājumu par tās nosūtīšanu.
Ja precei tika piemērota īpaša akcijas cena vai dāvanu komplekts, naudas atmaksa var tikt pārrēķināta atbilstoši faktiski samaksātajai summai.
Preču atgriešanas process soli pa solim
- Sazinieties ar mums pa tālruni vai e-pastu un norādiet pasūtījuma numuru
- Aizpildiet atteikuma veidlapu (nosūtīsim pēc pieprasījuma)
- Iepakojiet preci un nosūtiet to pa pastu no jebkuras Latvijas vietas, vai atvediet klātienē uz mūsu servisa centru Aleksandra Čaka ielā 30, Rīgā
- Pēc preces pārbaudes saņemsiet naudas atmaksu norādītajā termiņā
Biežāk uzdotie jautājumi par preču atgriešanu
Cik ilgā laikā var veikt preču atgriešanu?
Atteikuma tiesības ir spēkā 14 dienas no preces saņemšanas dienas — neatkarīgi no jūsu atrašanās vietas Latvijā.
Kad saņemšu naudas atmaksu?
Naudas atmaksa tiek veikta ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas.
Vai varu atgriezt lietotu preci?
Preces atgriešanas noteikumi paredz, ka prece jāatgriež neizmantotā un nesabojātā stāvoklī.
Kur var iesniegt preci atgriešanai?
Preci varat nosūtīt pa pastu no jebkuras vietas Latvijā vai atvest klātienē uz mūsu servisa centru Aleksandra Čaka ielā 30, Rīgā — precīzas instrukcijas sniegs mūsu klientu atbalsts.
Ja jums ir papildu jautājumi par preču atgriešanu, atteikuma tiesības izmantošanu vai naudas atmaksas termiņiem, droši sazinieties ar mums — mēs palīdzēsim atrisināt jautājumu pēc iespējas ātrāk, neatkarīgi no jūsu atrašanās vietas. TIK vienmēr cenšas padarīt preču atgriešanas procesu pēc iespējas vienkāršāku klientiem visā Latvijā.
