Каталог товаров
Возврат товаров в магазине TIK осуществляется в соответствии с нормами защиты прав потребителей Латвии и Европейского союза, независимо от того, в какой точке Латвии вы находитесь. Если приобретённый товар вам не подошёл или вы передумали по поводу покупки, у вас есть право вернуть его в течение 14 дней со дня получения товара.
Чтобы оформить возврат товара, свяжитесь с нами по телефону +371 23770888, по email tik@tik.lv или через контактную форму — наши специалисты объяснят точные условия возврата для вашего конкретного заказа, независимо от вашего местонахождения в Латвии.
Право отказа и условия возврата товаров
Согласно регулированию права отказа, потребитель имеет право в течение 14 дней отказаться от договора дистанционной продажи. Не нужно платить штраф и объяснять причину. Срок отсчитывается со дня получения товара. Эти права одинаковы для всех клиентов по всей Латвии.
Чтобы возврат товара был возможен, товар должен быть:
- Неиспользованным и неповреждённым
- В оригинальной упаковке, если это возможно
- Со всеми оригинальными этикетками и принадлежностями
Для отдельных категорий товаров (например, вскрытых расходных материалов или индивидуально заказанных товаров) право отказа может не применяться — уточните действующие условия у наших консультантов перед оформлением заказа.
Возврат денежных средств
После получения и проверки возвращённого товара мы производим возврат средств тем же способом оплаты, который использовался при покупке. Возврат средств обычно производится в течение 14 дней с момента получения возвращённого товара или подтверждения его отправки.
Если к товару применялась специальная акционная цена или подарочный комплект, сумма возврата средств может быть пересчитана в соответствии с фактически уплаченной суммой.
Процесс возврата товаров шаг за шагом
- Свяжитесь с нами по телефону или email и укажите номер заказа
- Заполните форму отказа (вышлем по запросу)
- Упакуйте товар и отправьте его по почте из любой точки Латвии, либо привезите лично в наш сервисный центр на улице Александра Чака, 30, в Риге
- После проверки товара вы получите возврат средств в указанный срок
Часто задаваемые вопросы о возврате товаров
В течение какого времени можно оформить возврат товара?
Право отказа действует 14 дней со дня получения товара — независимо от вашего местонахождения в Латвии.
Когда я получу возврат денежных средств?
Возврат средств производится не позднее 14 дней после получения возвращённого товара.
Могу ли я вернуть использованный товар?
Условия возврата товара предусматривают, что товар должен быть возвращён в неиспользованном и неповреждённом состоянии.
Куда можно сдать товар для возврата?
Товар можно отправить по почте из любого региона Латвии или привезти лично в наш сервисный центр на улице Александра Чака, 30, в Риге — точные условия предоставит наша служба поддержки клиентов.
Если у вас есть дополнительные вопросы о возврате товаров, использовании права отказа или сроках возврата средств, смело обращайтесь к нам — мы поможем решить вопрос как можно быстрее, независимо от того, где вы находитесь. TIK всегда стремится сделать процесс возврата товаров максимально простым для клиентов по всей Латвии.
